Customer Service Agent IT/FR (Inbound) > Joboolo CH :
Company : ISS Facility Services AG Location : Zürich Zurich From : Neuvoo CH
Diese ist der Schlüssel zum Erfolg.
Möchten Sie aktiv am Erfolg der ISS mitwirken und in einem beständigen Team arbeiten? Unser Team des CustomerService Desks ist als erste Anlaufstelle schweizweit für verschiedene Anliegen unserer Kunden zuständig und beantwortet Anrufe, E-Mails und Webtickets kompetent wie auch mit einer guten Portion Empathie.
Mit ihrem ausgeprägten Dienstleistungsdenken sorgen Sie für einen perfekten Kundenservice.
Dabei kommen täglich Italienisch und Französisch zum Einsatz.
Ihre Aufgaben Erste Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie interne Abteilungen Kundenbedürfnisse klären, erfassen und an die zuständige Stelle weiterleiten Entgegennahme von Kundenmeldungen via Telefon (Inbound), E-Mail und Web-Plattform Weiterleiten von Anrufen zu den entsprechenden Abteilungen Erstellen von Online-Tickets (bei jeder Fallbearbeitung) z.B.
bei Störungen oder Reparaturen in den Kundengebäuden, Weiterleitung an die Disposition Führen schriftlicher Korrespondenzen mit externen Kunden Ihr Profil Verhandlungssicher Italienisch & Französisch in Wort und Schrift zwingend Gute Deutschkenntnisse Erfahrung im Dienstleistungssektor (Kundendienst / Call Center) Leidenschaft für den Kundenkontakt Abgeschlossene Berufsausbildung - auch Quereinsteiger willkommen Versierte Kenntnisse in Outlook, Excel und Word sowie Affinität für weitere IT-Programme ISS FacilityServices AG ZürichZurich
