Support Manager Customer Care > Adcubum AG > Joboolo CH :
Company : Adcubum AG Location : Zürich Zurich From : Neuvoo CH
Der JobAls SupportManager im Team CustomerSupport bist du erste Anlaufstelle für die Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius und achtest auf die Erfüllung von Support - und Wartungsverpflichtungen.
Du verantwortest im CustomerCare die Koordination der gemeldeten Requests und bist Ansprechpartner für alle administrativen Kundenanliegen.
Dabei arbeitest du in einem Team, in welchem jeder SupportManager für einen oder mehrere Kunden verantwortlich ist.Erfüllung der Support - und WartungsverpflichtungenAnsprechpartner für unsere Kunden und Koordination der gemeldeten RequestsSicherstellen der Kundenauslieferungen in Abstimmung mit unserem ReleasemanagementSicherstellung der Verrechnung und des ReportingsDurchführen von regelmässigen Kundenmeetings und Sicherstellen des Austauschs mit der Product UnitVertretung der Kundenanliegen innerhalb des UnternehmensKoordination und Überwachung von projektspezifischen Auslieferungen und allgemeine Unterstützung unserer Projektleiter (Projektcontrolling, Projektdokumentationen/-Präsentationen) Kenntnisse im Kranken-, Unfall - und/oder Sachversicherungsumfeld als zwingende GrundvoraussetzungEinige Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld oder eine ähnlich gelagerte Aufgabe im einem vergleichbaren Umfeld (Softwareentwicklungs - oder Beratungsunternehmen)Erfahrung im IT-Supportumfeld und/oder fundierte Informatikkenntnisse sind von VorteilGrosse Affinität zur IT und VersicherungsprozessenKaufmännische oder Informatiktechnische Ausbildung, idealerweise im VersicherungsumfeldDeutsch als Muttersprache, Französisch und Englisch als PlusSicheres Auftreten beim Kunden und Verhandlungsgeschick in schwierigen SituationenOrganisations - und KommunikationsfähigkeitAusgeprägte Leistungs - und Kundenorientierung sowie DurchsetzungsvermögenSelbständiges Handeln und Teamfähigkeit Eine Tätigkeit mit spannenden Aufgaben, sowie sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und Anstellungsbedingungen in einem angenehmen dynamischen Umfeld.
Gestaltungsspielraum bezüglich Arbeitsort mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice/remote zu arbeiten.
Ein engagiertes Team und grossartige Arbeitskollegen/-kolleginnen.Gestalte mit uns die Adcubum-Erfolgsgeschichte und werde Teil unseres Unternehmens! Jetzt online bewerben Job teilen:
