Company : Adcubum AG Location : Zürich Zurich From : Neuvoo CH
Der Job Als SupportManager im Team CustomerSupport bist du erste Anlaufstelle für die Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius und achtest auf die Erfüllung von Support - und Wartungsverpflichtungen.
Du verantwortest im CustomerCare die Koordination der gemeldeten Requests und bist Ansprechpartner für alle administrativen Kundenanliegen.
Dabei arbeitest du in einem Team, in welchem jeder SupportManager für einen oder mehrere Kunden verantwortlich ist.
Erfüllung der Support - und Wartungsverpflichtungen Ansprechpartner für unsere Kunden und Koordination der gemeldeten Requests Sicherstellen der Kundenauslieferungen in Abstimmung mit unserem Releasemanagement Sicherstellung der Verrechnung und des Reportings Durchführen von regelmässigen Kundenmeetings und Sicherstellen des Austauschs mit der Product Unit Vertretung der Kundenanliegen innerhalb des Unternehmens Koordination und Überwachung von projektspezifischen Auslieferungen und allgemeine Unterstützung unserer Projektleiter (Projektcontrolling, Projektdokumentationen/-Präsentationen) Kenntnisse im Kranken-, Unfall - und/oder Sachversicherungsumfeld als zwingende Grundvoraussetzung Einige Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld oder eine ähnlich gelagerte Aufgabe im einem vergleichbaren Umfeld (Softwareentwicklungs - oder Beratungsunternehmen) Erfahrung im IT-Supportumfeld und/oder fundierte Informatikkenntnisse sind von Vorteil Grosse Affinität zur IT und Versicherungsprozessen Kaufmännische oder Informatiktechnische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld Deutsch als Muttersprache, Französisch und Englisch als Plus Sicheres Auftreten beim Kunden und Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen Organisations - und Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte Leistungs - und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen Selbständiges Handeln und Teamfähigkeit Eine Tätigkeit mit spannenden Aufgaben, sowie sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten und Anstellungsbedingungen in einem angenehmen dynamischen Umfeld.
Gestaltungsspielraum bezüglich Arbeitsort mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice/remote zu arbeiten.
Ein engagiertes Team und grossartige Arbeitskollegen/-kolleginnen.
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